Técnico(a) de Operações – Célula de Operações Novos Negócios São Paulo / SP

– Suporte a sistemas, aplicando boas práticas técnicas sempre pensando no impacto de suas soluções e na redução de serviços repetitivos.

– Auxiliar no entendimento de problemas que estejam impactando parceiros e clientes, aplicando soluções simples, rápidas e seguras, com validação do seu superior direto.

– Responder demandas de suporte de nível 2, realizando operações em sistemas, validando com seus pares ou superiores.

– Acompanhamento de monitorações proativas de situações ou comportamentos de sistemas que podem gerar problemas.

– Aplicar correções aos defeitos localizados pelas monitorações proativas.

– Sugestão de melhorias ou de correções definitivas para os pontos de falhas dos sistemas.

– Aplicar e engajar-se na metodologia ágil.

– Buscar estudar e aplicar a disciplina SRE (Site Reliability Engineering).

– Participar dos ritos de sua squad e colaborar para a evolução dos mesmos.

– Participar ativamente da escala de suporte de sua squad quando nomeado(a) como Bombeiro.

– Buscar manter-se em constante evolução técnica e comportamental.

– Comunicar sua liderança sobre problemas críticos que esteja percebendo ou que já tenha sido diagnosticado.

Para atuar nessa função, é essencial que você tenha experiência em:

– Banco de dados SQL Server, PostgreSQL e MySQL

– Script (stored procedures)

– Python ou Node.js

– Plataforma GCP, AWS e/ou Azure

– Manutenção de Software

– API

– Postman

– CURL

Será um diferencial se você conhecer:

– Skill de desenvolvimento

– Kubernetes

– Redis

– RabbitMQ

– Grafana

– ESB

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