Ouvidoria Fortaleza CE

Leia com atenção abaixo os detalhes da vaga de emprego para Ouvidoria – Início Imediato!!! em Fortaleza.

Contatar pacientes internos e acompanhantes, diretamente nos leitos, para pesquisa de opinião sobre serviços prestados;
Aplicar chek-list de levantamento de informações em conversa com pacientes;
Analisar relatos de pacientes e fornecer retorno aos mesmos;
Observar a operação dos Postos de enfermagem e do Pronto Atendimento quanto à qualidade dos atendimentos prestados;
Realizar vistoria geral em colaboradores que lidam diretamente com atendimento ao cliente;
Participar de elaboração de ações estratégicas junto com os gestores dos setores, realizando assessoria aos mesmos na busca de atingir resultados positivos;
Transcrever relatórios diários de visitas aos pacientes e repassar informações para os gestores das áreas envolvidas e Diretoria;
Participar de reuniões junto aos gestores e repassar o resumo das reclamações e solicitações;
Digitar informações coletadas no sistema da empresa para gerar estatística.
Zelar pela manutenção da organização e limpeza do setor;
Manter-se informado e atualizado quanto aos procedimentos do setor e os demais envolvidos nos processos de trabalho;
Cumprir normas do setor e da empresa;
Cumprir o estabelecido para a segurança do trabalho se responsabilizando por obedecer a procedimentos e usar os devidos equipamentos de segurança individual – EPI’s.
Requisitos:
Superior concluído em Marketing ou outra área de conhecimento afim.
Conhecimentos: sistema próprio da empresa – EVA. Relações públicas. Mediação de conflitos.
Vivência: anterior na mesma função ou em outra com responsabilidades similares.
Remuneração: 1.986,67
Vantagens: VT, VA e Assistência Médica;

Quantidade de vagas: 10

Forma de contratação: e Jornada de Trabalho:: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Operacional em Marketing – Marketing

Exigências
  • Nível de escolaridade: Ensino Superior

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