Coordenador de Suporte TI Belo Horizonte MG

Leia com atenção abaixo os detalhes da vaga de emprego para
Coordenador de Suporte TI em Belo Horizonte.

Descrição:

Atuar com liderança de suporte em TI, projetos e processos de TI. Coordenar a equipe técnica, definido escala, prioridade, agenda de visitas dos técnicos. Faz coordenação de service desk, service support e field services. Faz gerenciamento dos níveis de serviços e avaliação de performances. Elabora relatórios operacionais e gerenciais de TI e negócios.

Configurar hardwares e instalar e configurar softwares e drivers;

Manter e reparar equipamentos tecnológicos (por exemplo, computadores, roteadores) ou dispositivos periféricos;

Gerenciar o AD Azure, juntamente com o parceiro;

Gerir e controlar o inventario de hardware e software do parque;

Responsável por implementar e manter a Gestão de Acessos e Identidades, e Ativos;

Deverá manter o controle do SLA e distribuição dos chamados para a equipe;

Gerenciar métricas (eficiência, eficácia, qualidade, satisfação);

Orienta, supervisiona e/ou executa a manutenção preventiva e corretiva de “hardwares” e infraestrutura conforme programação contratual ou chamados bem como sua instalação e configuração, incluindo sistemas operacionais e aplicativos;

Instalar redes LAN/WAN funcionais e outras redes e gerenciar componentes (servidores, IPs etc.);

Gerenciar opções de segurança e softwares em computadores e redes para manter a privacidade e a proteção contra-ataques;

Executar melhorias regulares para assegurar atualização de sistemas;

Diagnosticar falhas ou erros de sistema e fornecer soluções para restaurar a funcionalidade;

Organizar sessões de manutenção para descobrir e reparar ineficiências;

Manter registros de reparos e correções para referência futura;

Oferecer suporte técnico oportuno e instruir usuários sobre como utilizar computadores corretamente.

Outros requisitos:

Graduação – TI-Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de informação ou áreas correlatas

Pós-Graduação/ Especialização – Desejável: áreas relacionadas

Vivência como técnico em informática ou função similar

Vivência com redes LAN/WAN

Sólido conhecimento de sistemas de computadores e componentes de TI

Segurança na internet e privacidade de dados

Excelentes habilidades de diagnóstico e resolução de problemas

Excelentes habilidades organizacionais e de gestão de tempo

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