Control Desk Eusébio / CE

  • Acompanhar os relatórios gerenciais e diários de ligações recebidas e indicadores de gestão;
  • Elaborar estratégias operacionais para evitar perdas de ligações para garantir o nível de serviço pré-estabelecido e atingir metas;
  • Elaborar planilha de acompanhamento de performance da equipe e produtividade;
  • Fazer o dimensionamento mensal;
  • Fazer a programação, em números, da quantidade de férias mês;
  • Elaborar e acompanhar relatórios mensais de indicadores;
  • Acompanhar relatório de login – logout.

O que é essencial você apresentar:

  • Ensino Médio Completo;
  • Vivência em Planejamento de Call Center

O que será considerado como diferencial:

  • Excel Intermediário
  • Conhecimento em Legislação de Call Center

Local de atuação:

Eusébio-Ce

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